THE Emperor

[종가베팅]

1. 에스피지

 

▣ 목표가 : 20% 이상

 

▣ 손절가 : 81,000원

 

▣ 진입이유 및 시나리오

89,400원

로봇이 강했고 , 에스피지는 최근 4주동안 주봉상 조정없이 강함을 보여주는 종목이다. 최근 조정이 나왔지만, 일봉상 신고가를 갱신한 흐름을 보여주었다. KRX기준 장 종료 부근에 매수를 하였고 수익구간에서 빠질때 1차 추가 매수를 해서 비중을 채웠다.

 다만, NXT에서 갑작스러운 매도세 출현으로 현재 -4%대 손실 중인 상황으로 월요일 갭하락이 눈에 보이는 상황이다.  NXT손절을 해야하나?  분봉상 매도 때 대금이 터지지 않았다. 오히려 지분공시를 보고 놀란 개미들이 금요일 차익실현물량이 나오면서 매도세가 이어진 듯해 보이고 , 이후에 상승흐름이 나오면 종가를 약간 회복하면서 마감을 했다.

 월요일  대응을 한다면 무턱대고 자르기 보다는 흐름을 보면서 반등에 자르자

▣ 매매차트

▣ 복기

 요즘 시장의 흐름이 강한 신고가 이후에는 갭하락이 나오는 경향이 있지만, 그럼에도 이 정도까지 강하면 손해가 나더라도 들이대 봐야 하지 않게냐?  다만, 9시 시가 하락에 섹터에서 중심을 잡아주는 종목이 없어 절반 매도 이후 반등에 일부 매도 후 홀딩 중   목표가 까지 지속적으로 추격 예정이다. 

2. 삼천당제약

 

▣ 목표가 : 248000원 돌파할 경우 257000원

▣ 손절가 : 236,000원

▣ 진입이유 및 시나리오

240,000원

 바이오는 한 번씩 날 속여주는데 이번에 다시 삼천당이 박스권 돌파 파킹을 시도한 상태다.

생보법 , 비만치료제등 다양한 테마를 갖고 있는 종목으로 , 끼가 좋은 편인 종목이다. 시간외에서 빠지지 않고 횡보하는 흐름이 나왔으니 방향이 위로 가길 바랄 뿐

▣ 매매차트

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 NXT장에서 상승으로 시작 해 목표가를 돌파하지 못하는 흐름에 절반을 매도 하였고 , 시가에 하락 움직임에 전량 매도대응 하였다.

 종목의 목표가가 높지 않았고 , 금일 바이오주들의 흐름이 좋지 않아 기대 만큼 가지 못한 것은 아쉬운 부분

3. 삼성전기

▣ 목표가 : 263,000원

▣ 손절가 : 250,000원

▣ 진입이유 및 시나리오

 255,000원

 최근 반도체 강함, MLCC숏티지, 디램값상승등 삼성전기가 안오를 이유를 찾는 게 더 어려울 지경이다.

 시장에서의 반응도 20일선을 지켜주지 못하고 밀린 점은 다소 아쉬운 부분이긴 하나, 매물을 어느정도 소화한 것으로 보이며 오늘 반도체 종목들의 흐름은 삼전, 닉스도 미장 대비 과한 흐름이 아니었나? 생각되어 종가베팅 종목으로 선정했다. 

 ▣ 매매차트

▣ 복기

 오전에 삼전 , 닉스로 대형주관련 수급이 다 빨려 들어가는 것을 보면서 1차 매도 , 9시 시가에 바로 음봉 전환하는 모습에 매도

 

 

4.  현대차

▣ 목표가 :300,000원

▣ 손절가 : 275,000원

▣ 진입이유 및 시나리오

288,500원

종베보다는 스윙으로 접근을 했다. 이 종목의 경우 조정의 흐름이 나오던 종목이 오늘 20일선 지지 후 반등이 나왔다. 반등의 강도가 오늘 강하지는 않았고 머리위에 5일선이 있는 상황이지만, 그럼에도 오늘은 시장에서 부각을 받는 모습이 나와 주었다고 판단했다. 상승 흐름이 나와준다면 30만원 라운드피겨 부근까지 상승이 충분히 나올 것으로 보이고 , 재차 눌렸다 다시 상승흐름이 나올 때가 찐이지 않을까?

▣ 매매차트

▣ 복기

 홀딩중

5. 에이비엘바이오

▣ 목표가 : 220,000원

▣ 손절가 : 177,000원

▣ 진입이유 및 시나리오

 좋은 재료와 시황을 만난 종목이 단기 박스권 횡보를 하고 있는 흐름이다.

전날 박스권 지지를 확인하고 금일 20일선과 단기이평선을 모두 발 밑에 갖다 놓은 흐름으로 박스권 상단까지 갈 수 있을 것으로 보여 매수를 진행 , 박스권 동파가 갑자기 나오지 않는다면 22만원 부근에서 매도를 할 예정이며 갑작스러운 슈팅이 나온다면 홀딩을 고려 중 이다. 

▣ 매매차트

▣ 복기

시나리오상 손절가까지 오지 않았지만, 오늘 바이오주들이 맥없이 빠지는 것을 생각하지는 못했다. 예상과 다른 흐름에 고민하다가 손절 188,000원  역시 로봇과 우주항공 쏠림 속에서 바이오주를 매매하는 것은 실수다.

6. 현대오토에버

▣ 목표가 : 2틀정도의 양봉흐름이 나오는지

▣ 손절가 : -7%

▣ 진입이유 및 시나리오

 금일 기관의 매수세 유입과 더불어 현대차 로봇주들이 움직였다. 이 전에 조정이 나올 만큼 나온 상황이다.

 아쉬운 점이 있다면 300,000원 위에서 마감했다면 더 좋지 않았을까?

 아무튼 종목이 강하게 상승이 나와주기를 기대하지만, 일단 10일선이 깨지는 경우 손절로 대응해야한다.

▣ 매매차트

▣ 복기

 홀딩중 !  중간에 5% 정도 수익구간에 매도를 엄청 하고 싶었으나 하루 이틀 더 볼 예정 

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[데이트레이딩]

 

1. 우진

▣ 목표가 : 20650원

▣ 손절가 : 18800원

▣ 진입이유 및 시나리오

 진입가격 : 19000원

 SMR관련 뉴스 튀르키예 수주 기사를 보고 두산에너빌리티의 최근 흐름도 견고하게 지지흐름을 보여주어서 원전주들이 오늘 반등이 나올 수 있겠다고 판단   시초에 갭을 띄우고 하락이 나오는 눌림 구간에 재료도 있겠다 우진의 최근 상대강도도 좋은 흐름이어서 눌림을 공략 했고 , 상승흐름이 나올때 50% 매도 하고 흐름을 지켜보았으나 , 손절가를 터치

 

▣ 매매차트

▣ 복기

 오늘의 종목으로 선정하기에는 초반 거래대금도 부족했다.

눌림을 할 때 종목의 일봉을 보고 고려해서 눌림을 하긴 했지만, 그 날의 시황이 매우 중요한 만큼 반드시 그 날 주도 섹터중 하나인가?를 생각하고 들어가는 연습을 하자

2. HD현대마린솔루션

 

▣ 목표가 : 분봉상 추세가 멈추는 순간

▣ 손절가 : -2%

▣ 진입이유 및 시나리오

  장 초반 에너지/전력주들의 상승이 우진을 픽했던 이유이긴 하지만, HD현대마린솔루션 역시 상승흐름이 나오고 있었다. 돌파 후 눌림에 매수를 하였고 , 분봉의 상승 각도가 완만해지는 음봉에 분할 매도

 

▣ 매매차트

▣ 복기

이 때 에너지주에 꽂히지 않았더라면 , 원래계획했던 , 로봇주들을 보고 있는 것이 수익을 더 길게 끌고 갈 수 있는 상황이었다. 시장을 너무 조급하게 판단한 것이 아쉽다.

3. 미래에셋벤처투자

▣ 목표가 : 추세이탈시

▣ 손절가 : 19800원

▣ 진입이유 및 시나리오

 진입가격 20150원

 전형적인 급등주라 변동성이 적어 보여도 길게 끌고 가기 쉽지 않은 종목이다. 종가가 상한가로 갈 수도 있지만, 그건 예측의 영역이고 거기다 이미 2연상이 나오고 상한가 풀려버린 전과 있는 종목

 매수 당시 일봉상 신고가를 돌파하면서 거래대금이 터지고 VI이후 매물 소화하는데 잘 버텨줘서 매수를 하였고 , 상승 흐름에서 이격이 벌어질 때 1차 매도 이후 재차 상승이 나오다 음봉으로 바뀔 때 2차 매도

▣ 매매차트

▣ 복기

전일 매매와 동일한 패턴으로 분봉상 20일선을 지켜주면서 저점을 올리더니 결국 상한가를 갔다. 10시 이후에 매매는 안하는 걸로 정했으니 아쉬움은 없지만, 하락장 쏠림 장세라면 아마 이런 종목을 베팅해서 수익을 길게 끌고가고자 하는 연습이 필요할 지도 모르겠다.

 

 

 안녕하세요 론2파파 입니다. 마케팅에서 중요한 것은 단순히 고객을 매장으로 끌어오는 것이 전부가 아닙니다. 고객을 끌어들인 뒤, 실제로 그들이 구매를 결심하도록 돕는 현장 근로자의 역할이 결정적인 차이를 만들게 되죠. 최근, 크리스마스를 대비한 시즌마케팅을 진행하고 있다고 앞선 포스팅에서 이야기를 했습니다.  캠페인에서 저희는 Z플립5를 주요 모델로 선정하고 고객들에게 문자 발송을 통해 혜택을 어필했습니다. 그 결과, 고객 문의를 받아 매장 방문까지 이어졌습니다. 하지만 고객 응대에서 발생한 작은 실수가 결국 판매 성과에 큰 영향을 미쳤습니다.

1.고객 니즈 파악의 중요성

  현재는 마케팅 전략을 짜는 입장이지만, 현장에서 근무하면서 고객을 직접 응대하는 일이 주요 업무이기도 합니다. 고객 응대와 판매의 핵심은 현장에서 일하는 직원에게 달려 있습니다. 고객이 매장을 방문했을 때, 그들의 니즈를 파악하는 것이 가장 중요합니다.

 실제 사례를 들어, 이 번 시즌마케팅을 진행한 매장은 주력 제품으로 Z플립5를 특가로 내보내자고 결정 했고 해당내용으로 문자 발송 후 문의가 들어온 고객님들 대상으로 문자상으로 대략적 상담을 진행하며 방문 약속을 잡았습니다. 

  "전화 문의 드렸던 000인데요? 좀 더 자세히 알고 싶고, 조건이 괜찮으면 저희 부모님 두 분 다 구매하실 계획입니다"

 라고 말을 했고 이 때, 현장 근로자는 고객의 핵심적인 요구사항인 "조건이 괜찮으면"의 의미를 빠르게 파악하고, 그에 맞는 답변을 준비해야 합니다. 

 하지만 문제가 발생했습니다. 고객은 프로모션 진행중인 Z플립5가 아닌 Z플립6에 대해 문의했기 때문입니다. 이때, 현장 근로자가 Z플립6는 비싸다고 부정적인 단어를 사용하며 설명을 진행했고 , 상담받던 고객은 자리를 벗어나게 될 것입니다. "비싸다"라는 단어는 고객에게 부정적인 인식을 심어주고, 자연스럽게 대화가 산으로 가는 결과를 초래합니다. 고객의 니즈에 맞게 긍정적이고 효과적인 상담을 이어가는 것이 핵심입니다.

2.부정적인 단어의 사용은 NO!

 마케팅에서 가격은 중요한 요소이지만, 가격이 비싸다고 무조건 얘기하는 것은 좋은 전략이 아닙니다. 고객이 "조건이 괜찮으면 부모님까지 구매하겠다"라고 말한 순간, 고객은 가격에 대한 염려를 가지고 있으며, 그에 대한 해결책을 원하고 있음을 캐치 해야 합니다. 현장 근로자가 이 고객의 요구를 파악하고, 가격적인 부분에 대해 명확하고 긍정적인 방식으로 접근했다면 상황은 달라졌을 것입니다.

예를 들어, Z플립6가 Z플립5보다 조금 더 가격이 올라가는 것은 사실이지만 , 고객에게 그 차이를 설명하면서 할인 혜택을 제시하고, 합리적인 가격을 안내하는 방법을 제시할 수 있었습니다. "Z플립6는 Z플립5보다 더 향상된 기능을 제공하고, 현재 특별한 할인 혜택이 있어 가격 차이가 크게 나지 않습니다"라는 방식으로 접근했다면, 고객은 그 차이를 충분히 이해하고, 제품에 대한 관심과 함께 가격에 대한 긍정적인 인식을 가질 수 있었겠죠!

3.현장 근로자의 핵심 사고는 고객으로 부터 

 현장 근로자는 마케팅과 판매의 최전선에 있는 인물입니다. 그렇기 때문에, 그들의 사고 방식과 접근 방식은 판매 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 이번 사례에서 중요한 점은 상담 실패를 "고객이 과한 요구를 한다"는 식으로 해석하지 말아야 한다는 점입니다. 고객은 누구나 더 저렴하게 구매를 하고 싶어 하며 , 더 친절한 서비스를 받고 싶어 합니다.  고객이 요구하는 것은 결코 과한 것이 아닙니다. 그들이 원하는 것은 합리적인 가격과 적합한 제품, 그리고 이를 제공할 수 있는 전문가의 조언이죠

 문자 발송의 목적은 고객에게 파격적인 가격 혜택을 제공하는 것이었습니다. 즉, 고객에게 메리트를 전달하고, 그들이 매장에 방문하게끔 유도하는 것이었습니다. 이때, 현장 근로자는 타겟 모델이 아닌 경우에도 고객에게 어떤 혜택을 제공할 수 있는지, 그리고 그 혜택을 어떻게 잘 전달할 수 있는지 고민하고 대응했어야 했지만, 실패를 한 후라면 복기를 조금더 고객중심으로 진행 해야 합니다.  이럴 경우 다음을 대비할 수 있는 확실한 요소가 됩니다. 

4.고객에게 합리적인 조건을 제시해 메리트를 갖게 하자! 

고객은 가격에 민감하지만, 단순히 가격이 저렴하다고 해서 제품을 선택하지는 않습니다. 고객은 가격 대비 가치를 중요시합니다. 만약 현장 근로자가 Z플립5와 Z플립6의 기능적 차이를 상세히 설명하고, Z플립6에 대한 할인 혜택을 제시했다면, 고객은 Z플립6에 대한 가치를 인정하고, 조금 더 높은 가격을 지불하더라도 구매 결정을 내릴 가능성이 높았을 것입니다.

"Z플립6는 Z플립5보다 더 뛰어난 카메라 기능과 빠른 성능을 제공합니다. 현재 저희가 제공하는 할인 혜택을 활용하면, 가격 차이가 그렇게 크지 않아요"라는 식으로 고객에게 가치를 전달했다면, 고객은 자신이 얻을 수 있는 혜택을 명확히 이해하고, 결정을 내릴 수 있었을 것입니다.

5.결론

 마케팅에서 중요한 것은 고객을 매장으로 끌어오는 것뿐만 아니라, 그들이 실제로 구매를 하게 만드는 것입니다. 그리고 그 역할을 하는 것은 바로 현장 근로자입니다. 그들의 태도, 사고 방식, 그리고 고객의 니즈를 파악하는 능력이 판매 성공에 큰 영향을 미칩니다.

 Z플립5와 Z플립6를 둘러싼 상담에서, 현장 근로자가 어떻게 고객에게 합리적인 가격을 제시하고, 제품의 가치를 전달했느냐에 따라 판매 성과는 달라질 수 있었습니다. 이에 대한 교육을 진행하면서 응대근무자의 기본적 태도와 응대법에 대한 추가 교육의 필요성을 알게 되었고 몇 차례 추가 교육을 한 후 성과가 달라지는 것이 눈에 보이기 시작 했습니다.

마케팅 캠페인에서 중요한 것은 제품의 특성과 혜택을 고객에게 효과적으로 전달하는 것입니다. 현장 근로자가 이를 잘 파악하고, 고객의 기대에 맞는 해결책을 제공했다면, 더 많은 판매를 성공시킬 수 있었을 것입니다. 결국, 마케팅의 성공의 핵심키는 현장에서 일하는 사람들의 전문성과 고객 응대 능력에 달려 있으며 실패에 대한 복기를 통해 수정 보완한다면 짧은기간 마케터와 판매직원이 서로 윈윈 할 수 있지 않을까요?

 슬램덩크 만화의 명언 중 왼손은 거들뿐이라는 말이 있습니다. 마케터는 기획된 상품을 최대의 효율로 고객에게 닿을 수 있게 하는 역할을 수행합니다.  마케팅 관련 서적을 읽다 보면 유사한 사례들이 많이 나옵니다. 그래서 전략을 짜고 수행을 하다 보면 마치 전략시뮬레이션 게임 게이머가 된 듯한 생각마저 드는데요 

 오늘은 서두에 말씀드린 마케터의 역할은 전체 매출비중의 10%를 차지한다는 말씀을 드리려고 합니다. 다만 , 그 10%가 시작의 10%일 수도, 완성을 하기 위한 마지막 10% 일 수도 있을 뿐이죠 

1.  마케터 만큼 중요한 현장 근무자

 작전을 아무리 잘 짠 전투에서도 변수가 있습니다. 그리고 작전이 개떡 같음에도 승리하는 전장의 영웅들 사례도 있었죠.  우리는 모두 매출을 올리기 위해 노력을 합니다. 하지만, 언제나 잘 짜인 판이라고 생각했던 것을 뒤돌아 복기해보면 판이 잘못되었을 수도 있지만, 현장 근무자와 호흡 문제가 발생해 실패하기도 합니다. 

 그럼 이 중요한 역할을 하는 현장 근무자와 마케터 (1인샵은 상관 없지만 적어도 직원이 3명 이상 근무를 하는 소상공인) 간에 생각의 간극을 줄이는 것이 매우 중요한데요.  현장 근무자는 마케터가 하는 말을 탁상공론이라고 생각하는 경우가 많고 이런 경우 아무리 좋은 전략도 실패를 할 수밖에 없죠

 마케터라면 응당 계획 수립 단계에서 부터 최종적으로 고객과 닿는 현장 근무자들이 어떻게 수행을 할까를 염두에 두고 판을 짜야합니다. 

 2.  마케터와 현장 근무자와의 간극을 좁히는 방법

 앞서 읽은 내용과 같이 현장을 생각 하지 않고 마케팅을 접근하면 낭패를 경험하는 일이 정말 많습니다. 의욕만 앞선 초보 마케터들이 많이 하는 실수죠

 저 역시 현장업무를 수행하던 시절 회사에서 판촉물을 지급해 주면 " 도대체 이걸 어떻게 쓰라는 거야?"라는 생각을 하고 판촉물을 썩히기도 했고 , 마케터 역할을 수행하기 위해 판촉물을 지급해 주었을 때 고객의 이익에 활용되지 못하고 폐기 처분되기도 했습니다. 

 그리고, 고민을 해보니 결국 생각한 마케팅 전략에서 현장근무자를 빼고 생각을 한 것 부터가 잘못 이었습니다 

 전단을 돌린다던가, 아파트게시판 광고 , 맘카페등 카페광고 SNS를 통한 마케팅등을 진행할 때면 , 단순히 광고만 할 것이 아니라 대략적인 응대 매뉴얼까지 만들어 전달을 해주어야 합니다. 

 이 때 , 중요한 것은 현장 근무자들의 의견을 적극적으로 반영을 해야 합니다. 물론, 부정적인 것들이 있을 수도 있지만 하나의 목표를 수행하기 위해서는 토론을 통해 좋은 방향을 도출해 공통의 목표를 세워야 합니다.  그리고 직접 수행을 해본 결과 그냥 하는 것보다는 효과가 훨씬 좋았습니다. 그리고, 마케팅 전략에 대한 피드백 역시 확실하게 돌아온다는 장점이 있어 꽤 값진 경험이 됩니다. 

3. 현장 근무자들과의 호흡으로 성공한 사례

 통신사 마케팅을 실시할 때 제휴 할인 서비스로 상조상품을 권매하는 방식에 대해서 논의를 한 적이 있습니다. 일단 상품에 대한 소비자의 이익이 무언가에서 출발을 했습니다. 그리고 , 고객이 생각할 수 있는 부작용까지도 생각을 했습니다. 

 그리고, 간단히 상품 카피를 생각 하고 , 고객이 이 상품을 인지할 수 있도록 매장 곳곳에 리플릿을 배치합니다. 그리고 마지막으로 고객에게  SMS 발송 시 할인혜택이 극대화된 청구금액예시와 함께 발송했습니다. 

 하지만, 문의가 들어왔을 때 현장 근무자들의 응대는 고객이 기대하는 할인 혜택과 달리 오히려 부정적인 내용을 강조 하는 일이 발생했습니다. 

 긴 가입기간 , 중도 해지 시 환급률이 적을 수 있거나  없을 수 있음과 같은 것으로 이유를 물어보니 , 상조 상품에 대한 거부감과 자신들이 생각을 해도 메리트가 크지 않을 것 같다는 내용이었습니다. 그리고, 주변 매장들 중 이 제휴 상품을 판매하다가 컴플레인으로 인해 고통스러워한다는 내용도 감지하게 되었습니다.

 저는 먼저 현장 근무자들이 이 상품의 장점을 생각 하게 했습니다.  총 불입금액과 통신요금 할인금액 비율은 단리로 생각했을 때 약 20%의 이율입니다. 단순히 저축상품이 아니라 소액 재테크 상품으로 접근을 하게 했죠 

 은행에  소액으로 적금을 했을 때 만기시 지급받을 수 있는 금액을 적금 계산기로 돌렸을 때와 비교표를 만들어 보여주니 직원들이 하나 둘 생각을 바꾸기 시작했고 직원 중 한 명이 IB(ICE BREAK)를 성공하고 나니 어느 순간 조직 내 인당 성과는 1위로 제가 운영하는 1년 동안 유지를 할 수 있었습니다. 

4. 결론

 이렇듯 마케팅활동에 있어서 현장 근무자와의 같은 목표를 갖고 함께 업무를 수행하는 파트너로 인지하고 계획을 수립한다면 플러스된 경험치를 얻고 더 나아가 성공하는 소상공인이나 전문 마케터가 될 수 있을 것 입니다.